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Avis déposé par Lija sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Voiture touchée par une autre au supermarché. Assurée tous risques Assurance envoie expert et d'après lui c'était un objet fixe qui causait le problème. 100% pas vrai, rien à faire avec moi. Demandé l'avis d'un carossier d'après lequel impossible de dire que c'était un objet fixe. Assurance a refusé de me payer !! J'ai donc changé assureur et sur mon relevé d'info ils m'ont mis un sinistre 100% responsable!! Conclusion: quand est'ce que tous risques n'est pas tous risques? Quand vous etes assurés avec l'Olivier.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lija
Réponse apportée le 02/05/2023

Bonjour Lija, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de la gestion apportée à votre sinistre. Une expertise automobile est obligatoire lorsque votre véhicule a subi un sinistre, y compris lorsque vous êtes assuré sous une formule Tous Risques. Cette dernière est effectuée par un professionnel indépendant. En cas de désaccord avec le rapport d'expertise, vous avez la possibilité d'effectuer une contre-expertise. Les frais sont cependant à votre charge. N'hésitez pas à revenir vers moi via la messagerie privée de cette plateforme pour toute information complémentaire. À bientôt, Alexandre, L'olivier Assurance.

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Réponse de Lija
Réponse apportée le 07/05/2023

J'ai fait des contre-expertises chez un carrosiier et aussi chez mon garagiste et les deux ont affirmé que c'est impssible de dire que c'était un objet fixe qui a cause le problème et que ce que je dis et tout à fait plausible. Mais puisque après la franchise il restait moins que 100 € à payer de votre part, vous croyez vraiment que je vais dépenser de l'argent pour une autre expertise? Surtout en plus car l'expert vous avez envoyé est nul et doit etre payé par vous pour raconter des betises pour vous économiser de l'argent. Je ne peux pas le comprendre autrement. Je vous ai écrit une lettre mais vous n'avez pas eu la politesse de me répondre. Vous n'avez pas honoré l'assurance tous risques et je suis très très malheureuse que vous m'avez mis "sinistre 100% responsable" alors que je suis 100% pas respnsable de ce sinistre. C'est honteux ce que vous m'avez fait

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