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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
J'étais très contente des services proposés, jusqu'à ce que j'ai un sinistre.
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone. On m'a envoyé un email qui était incomplet, à la suite duquel j'ai demandé des informations complémentaires. C'était il y a trois semaines et je suis toujours sans réponse de leur part. Mon espace personnel en ligne n'indique pas plus d'information, et la personne référente pour mon dossier, dont le numéro de téléphone m'a été transmis, ne répond pas à mes appels.
Cela fait donc 3 semaines que j'attends des réponses à mes questions.
Je suis très mécontente et je ne recommanderai plus cette assurance, pour des raisons de non réactivité.
C'est très bien d'être un service en ligne, les échanges sont censés être simplifiés et plus rapides. Ici c'est très loin d'être le cas, et je ne trouve personne vers qui me tourner.