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Avis déposé par DavidS sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance ne me répond plus au téléphone et mets tout les moyen en place pour retarder (depuis maintenant 5 mois) le remboursement. Je suis en tout risque chez cette assurance. J'ai du faire remplacer mon pare-brise. Impossible d'être pris en charge en vue les partenaires de l'assurance. Car "votre pare-brise contient des caméra, il faut aller chez un spécialiste" Donc avance de frais obligatoire

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de DavidS
Réponse apportée le 29/05/2023

Bonjour DavidS, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet du traitement apporté à votre sinistre. À la lecture de votre dossier, je constate que nous avons relancé par email sur une preuve de règlement effectué auprès du garage réparateur. En effet, n'étant pas passé par un de nos garages partenaire, il est nécessaire de nous envoyer un justificatif de l'avance de frais réalisée pour que nous procédions à votre indemnisation. Soucieux de vous aider dans vos démarches, j'ai demandé à votre gestionnaire sinistre de vous apporter une réponse dès que possible. Bonne journée, Alexandre, L'olivier assurance.

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Réponse de DavidS
Réponse apportée le 01/08/2023

Bonjour, Cela fait maintenant 6 mois que j'attends d'être remboursé. Pour rappel je suis en TOUT RISQUE et je demande le remboursement d'un simple BRIS DE GLACE. Les pieces mentionnées dans votre message vous ont été fournies. Merci de revenir vers moi car impossible de vous joindre malgré de multiple relances. Bonne journée,

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