Avis déposé par Fat sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré tout risque je me suis fait volé 4 roues dans un parking il a fallu que je trouve moi même le dépanneur capable de sortir mon véhicule sans ses roues au bout de 4 jours! aucuns soutiens de mon assurance qui m’a conseillé d’aller faire moi même le tour des dépanneurs INADMISSIBLE et au moment où je déclare le vol des roues le gestionnaire me demande d’aller lire la petite ligne page 14 de mon contrat tout risque afin que je puisse lire ce que le commercial a omis de me dire « pas de remboursement sur les roues en cas de vol partiel » ! A fuir non seulement leurs promesses ne sont pas tenues mais en plus en cas de difficultés dans le dépannage il vous laisse tomber malgré la souscription de l’assistance 0km! Je déconseille fortement !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Fat
Réponse apportée le 09/08/2023

Bonjour Fat, Je suis navré de lire l'insatisfaction que vous exprimez au sujet de traitement apporté à votre dossier sinistre. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Effectivement, cela fait partie des exclusions de nos garanties, disponible dans nos dispositions particulières. Je suis disponible via la messagerie privée pour toute information complémentaire. À très vite, Arnaud, L'olivier Assurance.

F
Réponse de Fat
Réponse apportée le 17/08/2023

La qualité de service est tout aussi déplorable vous avez envoyé un premier expert qui n’a pas tenue compte de certaines conditions du contrat il faut donc attendre le passage d’un autre expert j’attends la fin de de cauchemar que vous me faite vivre pour alerter les réseaux à quel point vous êtes novices jouer sur les mots n’est en RIEN une preuve de qualité vos excuses à chacuns de nos appels qui sont depuis enregistrés par manque de confiance ne font que prouver la mauvaise gestion des dossiers !

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