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Avis déposé par JUSTFAB sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je mets une étoile mais il mérite moins que ça ! 3 mois et demie d’attente de gestion des bons à rien, des incapables et je suis poli !!! Niveau remboursement sinistre une honte j’ai perdu 1000 euros de prime de vétusté alors que dans mon contrat c’était Marqué à fuir !!! Les soit disant gestionnaires sont même pas pas capable d’Honorer des rdv téléphoniques une plainte va être déposé

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de JUSTFAB
Réponse apportée le 11/09/2023

Bonjour JUSTFAB, Je suis sincèrement désolée de lire votre avis. Il arrive parfois, en fonction du sinistre (circonstances, tiers étranger, type assurances tiers, dommages) que la gestion soit rallongé. Je vous assure que cela est indépendant de notre volonté. La vétuste est évalué par un expert indépendant lors du chiffrage. Pour rappel, la vétusté est la dégradation normale d'un matériau ou d'un équipement dû à l'usage et au temps. Ainsi ces dommages, n'étant pas lié au sinistre, nous ne pouvons les prendre en charge. Par ailleurs, je suis sincèrement désolée de lire que vous n'ayez pas obtenu votre gestionnaire en ligne. Si vous le souhaitez, je suis disponible via la messagerie privée pour répondre à l'ensemble de votre demande. Bonne journée, Alicia, L'olivier Assurance.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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