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Avis déposé par BLAISE O sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas satisfait. J'ai posé une réclamation pour non respect du tarif du devis et reste dans l'attente d'une réponse. De plus il m'était impossible de valider le devis en ligne (message d'erreur) et la mise en place du contrat m'a fait perdre beaucoup de temps d'attente au téléphone à répéter plusieurs fois les mêmes infos déjà communiquée lors du devis initial.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BLAISE O
Réponse apportée le 15/09/2023

Bonjour BLAISE O, Je suis navré si votre appel de souscription vous a semblé très long. Nos tarifs peuvent varier à la hausse comme à la baisse selon les informations déclarées sur votre devis. Pour cette raison, lors de votre appel, notre conseiller valide les garanties que vous avez choisies et reprend ensuite l'intégralité des éléments déclarés. Cela lui permet de confirmer le tarif de l'assurance. N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé sur cette plateforme afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre réclamation. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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Réponse de BLAISE O
Réponse apportée le 15/09/2023

Pour moi, un devis avec une date de validité doit être respecté. Si j'ai fait la démarche de faire un devis quelques jours avant la livraison de mon nouveau véhicule, c'était pour gagner du temps le jour de la souscription. C'est tout l'inverse qui s'est passé puisque le devis était introuvable sur mon espace client contrairement à ce qui a été annoncé par le conseiller. Résultat : impossible de valider mon devis en ligne donc perte de temps à tout recommencer et en plus augmentation du tarif de 30E environ 3 jours après le devis initial . Inadmissible !

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