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Avis déposé par Swan sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

L'assurance m'a annulé mon contrat au dernier moment en m'avertissant par mail. Alors qu' ils avaient tous les documents en leur possession, ils me disent que je leur ai caché des informations ( en transmettant le RI on se demande comment on peut leur cacher des informations) Je me retrouve dans l'urgence, à chercher un nouvel assureur. Ils ne sont pas du tout sérieux .

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Swan
Réponse apportée le 18/09/2023

Bonjour Swan, Je suis sincèrement navré si nous avons procédé à l'annulation de votre contrat et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. À réception de vos documents de souscription, nous nous sommes aperçues que certaines informations n'avaient pas été correctement déclarées sur votre contrat. Votre profil ayant évolué, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous assurer pour le moment. Soucieux de ne pas vous impacter, nous avons fait le nécessaire pour annuler votre contrat avant sa prise d'effet, ce qui engendre le remboursement intégral des sommes versées. N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé pour toute question complémentaire. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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