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Avis déposé par LAMMOUKI sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1er en assurance auto
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Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

"Ma voiture a été incendiée à cause de celle de mon voisin. Avec des preuves telles que des photos, une enquête de la gendarmerie et un constat à l'amiable, je m'attendais à être indemnisé par l'Olivier Assurances. Malheureusement, ils ont refusé. ?? #AssuranceAuto #Injustice"

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de LAMMOUKI
Réponse apportée le 09/10/2023

Bonjour LAMMOUKI, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de notre refus d'indemnisation. À la lecture de votre dossier, il apparaît que vous n'avez pas souscrit à la garantie "incendie" puisque vous êtes actuellement assuré sous une formule Tiers Essentiel. De plus, je note que vous nous avez informé que votre véhicule avait été détruit, ce qui empêche la mise en place d'une expertise automobile. En conséquence, bien que sensible à votre situation, nous ne sommes pas en mesure de vous indemniser ni d'engager un recours éventuel contre un tiers ou son assureur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions complémentaires. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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Réponse de LAMMOUKI
Réponse apportée le 15/10/2023

Je m'adresse à vous pour clarifier une préoccupation importante. En tant qu'assuré au tiers, j'aimerais comprendre votre politique en cas de sinistre. Imaginons une situation où je suis à l'arrêt à un feu rouge, et un autre conducteur brûle le feu et percute ma voiture, la détruisant complètement. Serait-il exact de dire que, selon votre couverture au tiers, je ne serais pas indemnisé dans cette situation? J'espère que vous pouvez m'apporter des éclaircissements à ce sujet. Je veux être sûr de bien comprendre les détails de ma couverture et comment vous interviendriez dans des circonstances similaires.

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