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Avis déposé par BACHELET G sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

je ne recommande pas l'olivier assurance. Lorsque j'ai voulu faire valoir mon droit à renonciation , un opérateur au téléphone m'a dit d'aller sur le site et consulter la rubrique DG : dispositions générales. J'ai envoyé ma LR avec AR à l'adresse indiquée : 8 jours après on me répond que ce n'est pas la bonne adresse. Aussitôt je renvoie une autre LR avec AR, hors délai de 14 jours.... et là l'Olivier ne m'a pas répondu. Un dossier complet de ce litige a été renvoyé: réponse : délai dépassé. Merci l'Olivier..!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BACHELET G
Réponse apportée le 31/10/2023

Bonjour BACHELET G, Je suis très surpris de lire les éléments remontés dans votre publication. En effet, une demande de rétractation ne doit pas nécessairement être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé sur votre contrat et accéder au suivi de votre demande, je vous invite à me contacter via la messagerie mise à disposition par Opinion Assurances. Cela nous permettra de discuter en détail de votre situation et de travailler ensemble pour vous apporter la solution appropriée. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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