Avis déposé par Vye sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour ouvrir les contrats ils sont efficaces pour la résiliation c'est une autre paire de manche. Résiliation depuis Juillet de mon contrat et toujours en attende de mon remboursement, qui déjà erroné et de plus on me fait le remboursement sur ma carte bleu qui ,n'abouti pas. Ce matin on me redit le même discours c'est effectuer vous aurez votre remboursement sous 15 jours. Je suis vraiment déçu de ce process et de plus on demande à parler avec une réponse mais non les responsables ne prennent pas les clients insatisfait. Etre responsable c'est pas qu'un titre sur une fiche de paie c'est aussi assumer sa fonction. Je vais faire jouer ma protection juridique pour faire valoir mes droits de consommateur. J'attends qu'un responsable digne de ce titre me contact.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Vye
Réponse apportée le 31/10/2023

Bonjour Vye, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de votre remboursement. Sachez que celui-ci s'effectue par défaut sur le dernier moyen de paiement utilisé sur votre contrat. Pour comprendre le dysfonctionnement auquel vous faites référence et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Cela nous permettra de discuter en détail de votre situation et de travailler ensemble pour vous apporter une solution appropriée. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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