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Avis déposé par Cissotte sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Gestion d'un sinistre auto catastrophique. Armez vous de patience, surtout si vous êtes en zone blanche car tout se passe via votre smartphone pour demander une assistance. Il n'y a aucune communication entre l'assureur et l'assistance, c'est à vous de faire leur job! Sinistre pour lequel je ne suis pas responsable mais pour lequel je n'ai jamais vu une telle lenteur de gestion! Plus de 2 mois que le sinistre a eu lieu, pas l'ombre d'un remboursement ni d'une indemnisation! Il faut relancer en permanence... Seul point positif : le site est très ergonomique mais les échanges via le chat ne reflètent pas les informations que vous pourrez avoir la même demi journée par téléphone. A fuir!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Cissotte
Réponse apportée le 15/02/2024

Bonjour Cissotte, Je suis navré de lire votre mécontentement que vous exprimez au sujet de la gestion de votre sinistre. Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les différents désagréments que vous avez évoqués. Nous avons pour ambition de répondre au mieux à vos sollicitations et il semble que nos objectifs n'aient pas été remplis dans votre cas. Afin que je puisse comprendre clairement l'origine de votre demande, mais également les actions réalisées par nos conseillers, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie privé mise en œuvre par Opinion assurance afin de faire le point ensemble. À très vite ! Arnaud, L'olivier Assurance

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