Avis déposé par N'deye Dia sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Bonjour N'deye Dia, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir examiné attentivement votre dossier, j'ai remarqué que vous aviez envoyé un constat amiable unilatéral non complété et non signé par la partie adverse le 14/08/2023. Ce document ne contenait aucune information nous permettant d'identifier le tiers impliqué. Pour pouvoir déterminer les responsabilités dans ce sinistre, nous vous avons relancé le 31/08/2023, sur une déclaration incluant la plaque d'immatriculation du véhicule tiers. Nous avons reçu ce document le 04/09/2023. Veuillez noter que la responsabilité dans ce sinistre dépend des éléments de déclaration fournis par les deux parties. À cet effet, je vous informe qu'une mise en cause a été adressé à la compagnie adverse le 25/09/2023, afin de solliciter la déclaration circonstanciée du tiers identifié. Suite au retour du tiers identifié, celui-ci nie les faits. Nous empêchant ainsi de revoir votre responsabilité. Votre contrat est résilié à échéance, soit le 03/07/2024. Sachez que tout comme vous, selon l'article L113-12 du code des assurances, un assureur est en droit de résilier le contrat d'un assuré à échéance sans en donner la motivation. Je suis navré des éventuelles gênes occasionnées. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.