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Avis déposé par RickyZangzang sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance qui vous résilie un contrat auto sans raison (aucun accident, un autre véhicule est resté assuré) et surtout SANS VOUS PREVENIR !! Ils se sont contentés d'envoyer un recommandé électronique (encore faut-il savoir que ça existe) mais aucun mail, ni appel de leur part ! Je m'en suis rendu compte en vérifiant mes comptes, résultat : j'ai roulé 3 mois sans être assuré !!! Autant dire que si j'avais percuté quelqu'un j'aurais dû payer des indemnités pour le restant de mes jours ! Tout ce qu'ils ont trouvé à me dire c'est qu'ils en avait le droit grâce à la loi Hamon, un modèle de service client et d'empathie ! Autant vous dire que depuis je leur fait une bonne pub.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de RickyZangzang
Réponse apportée le 28/05/2024

Bonjour RickyZangzang, Je suis navré d'apprendre que nous n'avons pas souhaité reconduire votre contrat d'assurance pour une nouvelle année. Selon l'article L113-12 du code des assurances, l'assureur et l'assuré sont en droit de résilier le contrat à échéance sans en donner la motivation. Il est primordial pour nous que nos clients reçoivent et prennent connaissance des informations importantes relatives à leurs contrats. Un recommandé électronique est toujours envoyé par mail à l'adresse renseignée sur le contrat. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et je vous souhaite une très bonne continuation pour la suite. À bientôt, Mathieu, L'olivier Assurance.

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