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Avis déposé par PSA sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvais payeur en cas de gros sinistre. Même si vous trouvez un accord sur le montant définitif du remboursement de votre sinistre. Si le dossier est incomplet, vous posez une question et le délais de traitement pour la réponse est de 3 semaines sur leur SAV (screen shoot à l'appui) soit 2 questions + 6 semaines... Si vous vous étonnez du délai moyen de réponse : réponse du SAV : si vous n'êtes pas content, faites un courrier au service réclamation. Tout est fait pour gagner du temps sur le dos de l'assuré. Assureur à FUIR!

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Réponse de Solenne
Réponse apportée le 05/06/2024

Je suis d accord avec vous ..ma fille se trouve du jour au lendemain d une échéance de 90e et la passe as 260e par mois ...essaie de contacte mail ..tel ..etc rien il savent nous renvoyer des relance mais aucun justificatif de savoir pq cette augmentation ..et surtout arrive as contacter personne qui peut nous renseigner ..il on même changer le nom du contrat ..mis celui de son ami alors que avait rien demander ..si juste un devis as son nom sans donner d accord

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de PSA
Réponse apportée le 06/06/2024

Bonjour PSA, Je suis navré de lire votre mécontentement Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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