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Avis déposé par DM78 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

client ancien et fidèle , avec 3 contrats auto . renouvellement d'un contrat en juin sans problème avec une augmentation raisonnable de la prime . aucun sinistre sur les 3 contrats jusqu'en février 2024 où j'ai été percuté à l'arrière sur un Nissan QASHQAI : sinistre reconnu non responsable . et là BOUM !! augmentation ,que je considère comme abusive ,de la prime de 65% , sans me donner aucune raison précise et détaillée de cette augmentation ( juste une phrase vague et toute faite du genre : tout augmente" ) . je pense qu'on me fait payer durement le fait d'avoir eu un sinistre alors que je n'en suis pas responsable et que, donc , l'Olivier n'a rien eu payer puisque c'est la compagnie du responsable de la collision qui a dû s'en charger . on m'a fait juste fait un geste commercial de qq dizaines d'euros pour compenser une augmentation de 230€ . j'ai demandé non pas un geste commercial mais un recalcul de prime honnête et transparent . c'est à désespérer d'être un client fidèle , car à la première occasion l'Olivier me matraque littéralement .

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de DM78
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour DM78, Je suis navré si notre tarification n'est plus à la hauteur de vos attentes. Chez L'olivier Assurance, votre prime est établis à partir de divers critères basés sur les réponses fournies lors de la souscription de votre contrat. Nous mettons en relation ces informations avec le taux de sinistralité observé chez des profils similaires au vôtre. Nous comprenons que cette nouvelle proposition tarifaire puisse ne pas répondre à vos attentes et nous le regrettons sincèrement. N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée mise à disposition par Opinion Assurances. Cela me permettra de vous apporter des explications complémentaires et de faire le point sur la tarification de votre contrat. Excellente journée. Mathieu, L'olivier assurance.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de DM78
Réponse apportée le 08/08/2024

Je me suis fait confirmer par un collaborateur du Service Client que l'augmentation très importante de la prime est due au fait que j'ai subi un sinistre , même j'ai été reconnu NON RESPONSABLE . La réponse faite ci-dessus n'a pas osé le dire et s'est noyée dans des considérations très générales pour justifier l'augmentation dirimante de ma prime . L'OLIVIER est donc une compagnie qui ne semble pas respecter les règles du code des assurances et de la Direction de la Concurrence . En résumé , si vous êtes chez eux pour payer les primes , tout va bien . Et dès qu'il y a un sinistre , même non responsable , et qui cependant ne leur coûte rien , ils vous matraquent . A fuir et à vous dégouter d'être un "ancien" client avec lequel sur 3 contrats je leur ai rapporté plus de 15000€ de primes depuis le début de mes contrats .

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