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Avis déposé par LUCAS G sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Les conseillers sont très aimables. Par contre, quand on a affaire au robot, après avoir répondu à diverses questions, nous sommes mis en attente d'un opérateur humain puis, la communication est coupée. Situation vécue deux fois.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de LUCAS G
Réponse apportée le 09/08/2024

Bonjour LUCAS G, Merci pour votre confiance. Je suis heureux de voir que l'échange que vous avez pu avoir vous donne entière satisfaction. Nous prenons note de vos difficultés avec notre service automatisé. Pour certaines demandes, notre système propose une redirection vers l'Espace Perso afin de vous offrir plus d'autonomie et une gestion plus rapide de vos requêtes. Cela permet de traiter directement les demandes courantes sans avoir à passer par un conseiller, ce qui peut parfois entraîner des délais. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Mathieu, L'olivier Assurance.

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