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Avis déposé par Malika sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Déçu par L'olivier Assurance: Très déçue par L'olivier Assurance. Malgré un contrat "tous risques", ils ont refusé de prendre en charge des dommages importants sur mon véhicule. Le service client n'a pas été à la hauteur, invoquant des exclusions peu claires. Je ne recommande pas cette assurance, qui ne respecte pas ses engagements.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Malika
Réponse apportée le 14/08/2024

Bonjour Malika, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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Réponse de Malika
Réponse apportée le 19/08/2024

Je suis disponible pour discuter en détails de mon dossier et je suis prête à vous fournir les détails nécessaires pour clarifier mon mécontentement. Cependant, je tiens à souligner que mon insatisfaction provient principalement du fait que, malgré un contrat tous risques, des dommages importants à mon véhicule n'ont pas été pris en charge, et ce, en dépit des preuves que j'ai fournies. Je m'attendais à un niveau de service plus élevé de la part de L'olivier Assurance, mais malheureusement je me retrouve avec un refus de ma demande. Je suis prête à en discuter davantage via la messagerie privée, mais j'espère mon dossier sera bien traité et que nous pourrons trouver une solution rapide et satisfaisante.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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