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Avis déposé par Béné24 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme toujours il est très facile de souscrire un nouveau contrat, mais en cas de sinistre vous ne pouvez joindre personne qui puisse faire avancer les choses. L'assurance adverse traine ? On attend 6 mois que ça tombe tout seul ! La page perso n'est pas actualisée depuis le début du sinistre, le tchat avec un conseiller ne fonctionne pas. On vous fait patienter... Mais quand serai-je enfin indemnisée ???

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Béné24
Réponse apportée le 11/09/2024

Bonjour Béné24, Je suis surpris de lire votre nouvel avis. En effet, nous avons échangé ensemble via la messagerie privée de cette plateforme concernant votre dossier sinistre. Votre gestionnaire a été de nouveau relancé ce jour. Il reviendra vers vous à minima par mail dans les meilleurs délais. Je viens de remonter au service dédié, le fait que votre espace perso ne vous permets pas de suivre l'évolution de la gestion de votre dossier sinistre. Le chat avec le service sinistre est actuellement indisponible. Je vous présente des excuses au nom de L'olivier Assurance pour les éventuels désagréments que cette situation peu causer. Nos équipes restent disponibles en cas de besoin. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

B
Réponse de Béné24
Réponse apportée le 13/09/2024

Je n'ai reçu aucun message de votre part sur ma messagerie privée, il n'y a donc pas eu d'échange. J'attends toujours une réponse rapide à ma demande d'indemnisation...

B
Réponse de Béné24
Réponse apportée le 15/10/2024

Suite a mon commentaire sur l'Olivier assurance du 11/09, je tiens à signaler que la situation est toujours là même, malgré leur "réponse" sur ce site, et en direct par tél a de nombreuses reprises : on me demande de "patienter" jusqu'à ce que -un jour peut-être ?- l'assurance adverse daigne enfin me régler mon indemnisation. L'olivier vraisemblablement ne lèvera pas le petit doigt pour faire avancer les choses et défendre son client. Donc, fuyez cette assurance qui n'est là que pour toucher vos mensualités !!!

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