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Avis déposé par DUNOUHAUD F sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Très correct auparavant et c'est devenu n'importe quoi cette assurance. J'attends une prise en charge depuis 3 mois pour un changement de pare-brise… Personne n'est capable de m'apporter un retour depuis plusieurs semaines. J'ai appelé plus de 10 fois et j'ai passé plus de 6h au téléphone.. À présent on me réclame la facture d'achat du véhicule et le contrôle technique, je rêve ! Ils font vraiment tout pour ne pas payer et ils viennent de supprimer les avis google, je vous laisse imaginer pour quelle raison…

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de DUNOUHAUD F
Réponse apportée le 16/10/2024

Bonjour DUNOUHAUD F Je prends connaissance de votre avis et je suis sincèrement navré de cette situation. Je vous rassure ce n'est pas dans notre intérêt de retarder votre dossier. Cependant, durant la gestion de votre sinistre, votre gestionnaire peut être amené à vous demander des documents supplémentaires afin de déterminer au mieux le montant de votre indemnisation. Je vous invite à transmettre ces documents directement via votre Espace Personnel. N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée mise à disposition par Opinion Assurances si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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