Avis déposé par Florian sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Bonjour Florian, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le montant de l’indemnisation, celui-ci est déterminé par l’évaluation de l’expert mandaté, qui estime la valeur de votre véhicule selon son état, son kilométrage, et les prix du marché. Les experts sont des professionnels indépendants. Sachez qu’il est possible d'effectuer une contestation de l’expertise, vous avez la possibilité, de faire appel à un expert de votre choix afin de réaliser une expertise contradictoire qui sera à votre charge. Nous souhaitons également préciser que des échanges ont eu lieu le 9 et le 21 octobre pour vous tenir informé de la situation. Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisant et allons renforcer notre suivi de votre dossier pour répondre au mieux à vos attentes. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.