A

Avis déposé par Asi sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tombé en panne un samedi j'ai donc appelé l'assistance pour le remorquage et on m'a dit le dépanneur va arriver pour le ramener chez lui et on verra pour le remorquer près de chez vous lundi j'ai dis OK le dépanneur est arrivé à pris le véhicule et moi je suis rentré chez moi de mon côté Lundi j'appelle pour faire rapatrier le véhicule et on me dit ben non vous avez dépassé votre plafond ça vous coûtera 540 euros moi j'ai expliqué la situation à la fin je me suis retrouvé comme une balle de ping pong entre l'assurance et l assistance Pour que à la fin je me trouve biaisé et que je dois récupérer ma voiture à mes frais Je suis très mécontent je ne recommande absolument pas l'olivier assurance sinon vous allez être très déçu Date de l'expérience: 19 octobre 2024

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Asi
Réponse apportée le 25/10/2024

Bonjour Asi, Je suis désolé d’apprendre que vous êtes insatisfait de notre service d’assistance. Après vérification, il apparaît que vous avez échangé avec notre équipe sur Facebook et que toutes les informations vous ont été communiquées. En effet, comme cela vous a été précisé, votre contrat couvre le rapatriement du véhicule jusqu’au garage le plus proche, avec un plafond stipulé dans vos conditions générales. La relivraison de votre véhicule entraîne un coût supplémentaire au-delà de la couverture contractuelle et reste donc à votre charge. Navré pour la gêne occasionnée. Cordialement, Arnaud, L'olivier Assurance

A
Réponse de Asi
Réponse apportée le 26/10/2024

Ce sonr des messages tout fais qui ne change absolument rien à la situation une fois que c’est trop tard on peut dire tout ce que l’on veut à la fin c’est moi qui paye et c’est moi qui me fais avoir

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Asi
Réponse apportée le 28/10/2024

Bonjour Asi, Je suis navré de lire votre mécontentement. Il ne s'agit pas de message automatique, nous prenons bien en compte chaque avis. Toutefois, pour comprendre au mieux votre situation et accéder au suivi de votre dossier, il est nécessaire de me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Arnaud, L'olivier Assurance.

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