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Avis déposé par lobna sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous sommes assurés pour notre auto chez Olivier assurance en formule tous riques. Nous avons dû effectuer en voiture un voyage au Maroc, quelle a été notre surprise quand nous avons appris que nous n'étions pas assuré une fois arrivés la bas. Le PIRE a été lorsque nous sommes tombés en panne à Barcelone , l'assistance nous informe que nous et nous et nos enfants de 4ans et 10 mois qui nous sommes retrouvés sur une aire d'autoroute à 2h du matin devions nous débrouillés pour rentrer par nos propres moyens, que nous devions nous débrouillés pour rappatrier la voiture par nos propres myens en France que Rien n'étais pris en charge !!!!! Alors que nous sommes assurés en tous risques !!!!!! HONTEUX!!!!! A FUIR!!!!! Tant qu'il ne vous arrivera rien tout va bien !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de lobna
Réponse apportée le 07/11/2024

Bonjour Lobna, Je prends connaissance de votre avis et je suis sincèrement navré de cette situation. Nous ne couvrons pas votre véhicule au Maroc. De plus, nos contrats d'assurance ne prévoient pas le rapatriement à domicile du véhicule et des passagers du véhicule en cs de panne. Ces deux informations sont indiquées dans les Dispositions Générales de votre contrat. Je vous présente des excuses au nom de L'olivier Assurance pour les éventuels désagréments que ces situations ont pu engendrer. Je reste disponible via la messagerie privée de cette plateforme en cas de besoin. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

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