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Avis déposé par THIERY J sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 23/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'aime pas d'être forcé à signer un mandat de prélèvement alors que je viens de payer pour une année complète de cotisation.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de THIERY J
Réponse apportée le 26/11/2024

Bonjour THIERY J, Je suis navré que cette situation vous ait contrarié. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Même lorsque le paiement est effectué pour une année complète, le mandat de prélèvement reste une procédure standard dans nos conditions générales. Ce mandat nous permet de gérer, par exemple, tout ajustement nécessaire en cas de modification du contrat (changement de véhicule, garanties, etc.), ou en cas de renouvellement automatique pour l’année suivante. Cela n’implique aucun prélèvement non justifié, car chaque transaction est strictement encadrée et vous en êtes toujours informé au préalable. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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Réponse de THIERY J
Réponse apportée le 26/11/2024

J'entends vos arguments. Mais le fait que vous demandiez le RIB en disant d'abords que c'est pour pouvoir faire des remboursements, puis quand tout est fini et payé, prêt à signer le dernier acte, vous forcer à signer un mandat de prélèvement pour continuer. L'argent est déjà sorti, si on ne signe pas, on ne sait pas du tout quand on va le récupérer. Ce ne sont pas des pratiques très franches et cela inquiète, car s'il en est ainsi au début, on se demande comment ca se passe après et on se pose la question de tout annuler alors qu'avant on était plutôt confiant.

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