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Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Parfait si vous n'avez aucun souci. Dépôt de la voiture en garage le 6/12 suite à un accident, le 11/12 aucunes démarches n'est lancé pour le passage de l'expert je dois appeler pour suivre, puis envoi de mails régulier sans réponse aucune ! Passage de l'expert le 31/12, aucun suivi de dossier, alors que l'expert passe 3x/semaines voir des voitures au garage ! Impossible de les avoirs au téléphone toujours complet, ne rappel pas lorsqu'on le demande. Personne au téléphone désagréable (Frédérique) soupir et laisse des blancs comme si j'étais pas assez excédé par la non chalance du traitement de mon dossier là je l'ai en direct !
Et pendant tout ce temps je devrais payer ma location de voiture alors que rien n'est fait assidument et que le dossier tout même simple devrait être résolu depuis un moment.
Je reçois des mails automatique contradictoires.
Aucune proposition de rachat concrète avec un montant précis faudrait signer des papiers sans rien savoir, toujours dans l'attente du remboursement de la location de voiture et sans savoir s'ils l'ont réellement reçu j'ai des doutes avec autant de messages laissé sans réponse. La dématérialisation c'est bien lorsque cela est correctement dosé et avec un minimum de réflexion derrière sinon c'est une vraie catastrophe …
Prochaine étape LRAR et conciliateur !
Ne vous laissez pas faire par le silence vous avez des droits !