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Avis déposé par You sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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1er Assureur Auto
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Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 01/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR ! NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ L'OLIVIER. Voiture à 28000€ assuré pour 150€ mensuel. Je suis victime d'un sinistre, disparition de pièces sur mon véhicule, chiffrage fait d'une valeur de 13000€, l'assurance me propose 2700€ d'indemnisation car il y a des « exclusions » ces exclusions concernent 99% du véhicule donc au final rien n'est assuré. Ces exclusions ne sont pas sur le contrat mais consultables sur google, c'est du n'importe quoi !! Pas de frais de gardiennage pris en compte ( plus d'1 mois de gardiennage) Pas de remboursement de remorquage. Le faisceau de mes phare a été coupé, pas remboursé non plus . Mon capot, mon parechoc, mes phares ont disparus, pas remboursé Vitre cassée n'est pas non plus inclut dans le chiffrage Aucun moyen de joindre le gestionnaire par téléphone ni par mail, on doit gérer un sinistre a 13000€ par chat, Je me retrouve avec une voiture achetée 27800€ en Juillet 2024, je dois la réparer à mes frais, plus de 10 000€ de frais C'est HALLUCINANT je compte bien faire appel à mes avocats ainsi que mon ami journaliste. C’est une HONTE NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ EUX Vidéo YouTube à venir aussi

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de You
Réponse apportée le 28/02/2025

Bonjour You, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Chaque assureur détermine des exclusions de garanties qui sont présentes dans les dispositions générales. Celles-ci peuvent être consultées à tout moment depuis votre Espace Perso. Malheureusement, les éléments que vous décrivez en font partie et nous ne pouvons pas intervenir dans le cadre de votre sinistre. N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances. afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et faire le point sur votre dossier. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu L'olivier Assurance.

Y
Réponse de You
Réponse apportée le 28/02/2025

A quoi bon vous contacter, nous avons a faire des « robots » via votre chat, on ne discute pas d’un sinistre a 13000€ par chat. Les conditions ne sont pas consultables via mon espace perso, elles sont visibles sur google, si vous ou votre collègue ne me l’auriez pas dit je ne les aurais jamais vues. Vous connaissez très bien ma situation, j’ai un sinistre chiffré a 13000€ vous me proposer de rembourser 3800€ puis maintenant 2700€, tout le reste fait parti de VOS exclusions, frais de remorquage et gardiennage à ma charge mais c’est une blague, quelle assurance aujourd’hui ne rembourse pas les frais de gardiennage et remorquage ??? Une seule L’olivier assurance numéro 1 apparement, je suis curieux de connaître la manière dont vous faites vos sondages. Vous n’informez les clients qu’une fois qu’ils sont au pieds du mur, je vais informer tout le monde pour vous, j’ai une énorme visibilité

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