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Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Je n'ai même pas les mots pour décrire l'incompétence de cette assurance !!
L'histoire est incroyable !
J'ai assuré une BMW 335i F30 en 2024. J'ai fourni tous les documents. J'ai même la confirmation par mail de la conformité de mon dossier. Je les ai eu au téléphone pour confirmer aussi ce même dossier tout ça depuis 2024. Et depuis le 5 janvier 2025, ils ont résilier sans aucun motif valable ma voiture. La raison ? Ils n'ont pas ajouté au dossier les documents que je leur avais fourni, principalement la carte grise. Alors que j'avais confirmé avec eux de toute les manières possibles que tout était conforme !!
Le pire c'est que personne ne m'a avertie de cela !!! Pas de mail ! Pas d'appel ! Rien ! C'est quand j'ai vendu un autre véhicule que j'avais chez eux et que j'ai voulu résilier pour cause de vente, que je me suis aperçu que ma 335i n'était pas assuré depuis deux mois, il faut savoir que c'est un véhicule de plus de 300 chevaux qui cote à l'argus 30.000 euro et que je conduis tous les jours !!! Rendez-vous compte des risques !
Le problème aujourd'hui c'est que l'olivier refuse de me réinscrire ou proposer comme solution 660 euro PAR MOIS pour l'assurer !! au lieu des 160 euro par mois que j'avais depuis 1 an chez eux et cela malgré que l'erreur est à 100 % de leur faute et qu'elle est très certainement une erreur humaine.
J'ai pourtant bien essayé d'avoir quelqu'un de la direction. Impossible ! Ces gens-là n'existe pas ou ne sont pas joignables.
J'ai beau leur expliquer 5 ou 6 fois l'histoire au téléphone pendant 10 jours avec eux, mais cela ne les intéresse pas de savoir qu'ils ont commis une erreur, et encore moins de la réparer.
J'ai donc menacé de mettre cette affaire au tribunal, puisque je me retrouve dans l'incapacité d'assurer mon véhicule dans aucune autre assurance, de par leur faute et de leur étiquette « résilié » qu'il mon coller sans motif valable !!
Mais quand je parle de tribunal, les employés rigolent, et j'hallucine encore mais ils me répondent : « que ce n'est pas leur entreprise et que je peux bien faire ce que je veux niveau tribunal ».
J'ai aussi commencé un dossier à l'émission de Julien Courbet que je finis de compléter pour l'émission ! J'ai donc parlé de cela aussi, mais là encore ça les fait rire, ils n'en ont rien à faire de la situation dans laquelle ils nous ont mis !
Je vais donc prendre un avocat et déposer plainte, on verra bien si ils rigolent au tribunal.
Mais en attendant je vous conseil de fuir cette assurance qui est certainement la pire assurance que j'ai croisé dans ma vie.
Je vous laisse imaginer ce qu'il ce serait passé si j'avais renversé quelqu'un avec ma puissante Bmw , ou si j'avais tout simplement eu un accident depuis le 5 janvier !!!
Des employés, jusqu'en haut de la direction, vous êtes une honte pour cette profession.
Je vous avais recommandé de partout sur internet, maintenant on se revoit au tribunal vu que vous ne savez pas repérer une erreur !!