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Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
De la bonne volonté de la part de mes interlocuteurs mais pour le contrat habitation, il m'a fallu passer 5 ou 6 appels et y passer toute mon après-midi. J'y ai brûlé mon forfait téléphone car 1 ou 2 fois, on m'a fait bien trop patienter, sans m'indiquer (par robot) le temps que j'allais attendre. C'est une erreur à rectifier de votre part.
Après x validations, chaque fois que j'ai eu un interlocuteur au téléphone, j'ai dû tout répéter, même les plus petits détails, tout re-valider, tout recommencer.
Pour autant, on ne m'a pas indiqué COMMENT signer électroniquement. Cela m'a pris ensuite un temps fou.
Par ailleurs, sur le document récapitulatif reçu par mail, le code postal du souscripteur était erroné, ce qui est vraiment incroyable, vu le nombre de fois où je l'ai répété, où on me l'a répété, où j'ai confirmé et re-confirmé ce code (entre autres).
Après plusieurs heures, voici le contrat reçu & signé mais je suis vraiment épuisée par ces heures avec l'Olivier.