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Avis déposé par Leoni sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Habitation
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Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Première et dernière expérience chez l'Olivier. En aout 2023, je prends 2 contrats auto et une assurance habitation chez eux. En juin 2024, sans aucune raison et alors qu'il n'y a eu aucun incident sur les 10 mois écoulés, je reçois un recommandé de l'Olivier m'informant que mon assurance habitation est résiliée! j'appelle le service client qui m'informe que d'après les codes des assureurs, ils sont en droit de résilier mon contrat sans justification! incroyable ! du coup, je vais changer d'assureur pour mes 2 véhicules.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Leoni
Réponse apportée le 14/06/2024

Bonjour Leoni, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement suite à la résiliation de votre assurance Habitation. Conformément aux Dispositions Générales de votre contrat et à l'article L113-12 du Code des assurances, l'assureur comme l'assuré ont le droit de résilier le contrat à son échéance en respectant un préavis de 2 mois. Vous avez dû recevoir une notification de résiliation par courrier recommandé électronique. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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Réponse de Leoni
Réponse apportée le 19/06/2024

Bonjour, votre réponse n'explique tjrs pas pourquoi vous résiliez. Effectivement, moi aussi je peux résilier à tout moment, et quand vous prenez la peine de savoir pourquoi on le fait, on vous répond. Ce qui n'est pas votre cas. Vous êtes soit disant numéro 1 de la relation client, un pur mensonge. Vous perdez un client, mais ça vous égale.

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