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Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Gestion catastrophique
J'ai déclaré un sinistre le 17/05 et ce n'est que le 29/07 que mon dossier a enfin été résolu.
Durant cette période, j'ai contacté plus d'une dizaine de conseillers. Malheureusement, je n'ai pas obtenu les réponses ou le suivi attendus, et j'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour que mon dossier avance.
En revanche, je tiens à remercier tout particulièrement N***. Il a consacré 47 minutes à reprendre mon dossier, à identifier les erreurs qui s'étaient accumulées et à trouver une solution. Son professionnalisme, son écoute et son implication ont fait toute la différence.
Mon expérience globale reste néanmoins très négative en raison des délais de traitement et du manque de suivi dont j'ai fait l'objet pendant plus de deux mois. Si vous avez un dossier en cours, je vous conseille de suivre régulièrement son évolution et de ne pas hésiter à effectuer des relances.
Merci encore à N***, qui a été le seul interlocuteur à apporter une solution efficace à mon problème.