G

Avis déposé par GDZOPINION sur la mutuelle santé de Prévoir

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Prévoir
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Le traitement des dossiers de rétraction est très long et très mal géré. Le conseiller confirme que tout a été fait alors que je me retrouve aujourd'hui sans mutuelle parce que Prévoir, au lieu de prendre en compte ma demande de rétractation, a suspendu mon ancienne mutuelle. Aucune confiance dans le traitement des dossiers ni dans la véracité des propos du conseiller. A fuir !

L
Réponse de Lily1703
Réponse apportée le 27/09/2025

Bonjour Je ne sais pas comment cela vous a ete expliqué mais vous avez procédé à ce qu'on appelle une RIA (Résiliation infra annuelle) de votre contrat. Des lors que vous signez, le service santé s'occupe d'envoyer la Résiliation car il y a des délais à respecter pour qu'elle soit effective. Je ne connais pas le motif de votre rétractation mais il faut contacter votre mutuelle en cours, leur demander de vous faire un courrier de refus et transmettre à Prévoir, ou appelez le service client au 09 69 32 19 01, attention ce sont des gestionnaires, leur expliquer que vous avez renoncé a la mutuelle et que rien n'a bougé, vous allez etre rappelé croyez moi. Bon courage

logo Prévoir
Prévoir a répondu à l'avis de GDZOPINION
Réponse apportée le 30/09/2025

Bonjour, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez, cela ne correspond pas à nos délais de traitement habituels. Soyez assuré que nos équipes sont engagées pour traiter au mieux vos demandes. Bien cordialement,

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.