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Avis déposé par Kha sur l'assurance habitation de Probtp

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Franchement pas de professionnalisme au téléphone du tout mon père est décédé et je voulais inscrire une assurance habitation pour ma mère j’ai appeler plusieurs fois 20 minute d’attente j’ai envoyé le rib pièce d’identité pas de réponse j’ai appeler le conseille mal poli la répondu je suis pas dans vos pensée franchement a fuire

C
Réponse de Christèle
Réponse apportée le 17/01/2023

Je confirme votre façon de penser, aucun service, impossible à joindre, aucune connexion entre services.....où est le client ? Mon père est décédé en juin, nous avons envoyé le certificat de décès en recommandé un mois après, il me demande toujours celui-ci car pas le même service....c est une honte d être traité ainsi

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Probtp a répondu à l'avis de Kha
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, Votre message a retenu toute notre attention. En raison des nouvelles règles d'utilisation de ce site, nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation. Toutefois, dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous ferons part de votre avis au service concerné. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Opinion Assurances
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, Les propos tenus par PRO BTP sont inexacts. Tout assureur peut répondre gratuitement à ses assurés, que cela soit en public sur le site ou en privé via une messagerie mise à sa disposition sur notre site. PRO BTP peut donc répondre de manière circonstanciée à votre avis afin de donner suite à votre réclamation; ce qu'il n'a manifestement pas souhaité faire. Cordialement, L'équipe de modération d'Opinion Assurances

Commentaire modéré par Opinion Assurances
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