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Avis déposé par MT06 sur l'assurance habitation de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Devoir attendre 30 mn pour avoir quelqu'un au téléphone c 'est insupportable. Ne répondent au mail non plus. Une catastrophe hyper déçu du coup je résilie mon assurance. J'ai connu probtp il y a des années c'était vraiment super mais d'année en année les services sont de plus en plus médiocre

A
Réponse de Andante
Réponse apportée le 05/01/2025

Attendre 30 minutes au téléphone chez pro btp est monnaie courante et souvent bien plus longue sans réponse à la fin. Il y à quelques jours après un contact inespéré je me suis aperçu que ma mutuelle n’avait pas reçu mon attestation de droits de la sécurité sociales ce qui veut dire que je paye ma cotisation depuis des années pour rien . Je leur ai envoyé une attestation et tous les remboursements sur les deux dernières années après avoir reçu la confirmation de réception de mon courrier en recommandé plus aucune nouvelle. Après plusieurs tentatives de contacts téléphoniques et avoir discute avec leur IA exaspérante plus aucun contact.si vous avez une solution merci.

M
Réponse de MT06
Réponse apportée le 06/01/2025

Bonjour Andante Malheureusement je n'ai trouvé d'autre solution que te résilier mon contrat sur leur site. Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone et on ne m'a jamais contacté malgré mes nombreux mails.

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