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Avis déposé par Rosalinde sur l'assurance vie de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je leur ai fait part du décès de ma mère qui détenait un contrat d'assurance-vie chez eux. J'étais surprise par la nature des pièces demandées, alors qu'ils auraient dû m'envoyer un document important à transmettre à l'Administration fiscale. Je suis confronté à une équipe d'amateurs négligents ou manquant de compétence. J'ai essayé de les joindre aujourd'hui pour avoir des nouvelles du dossier en souffrance, et j'ai fini par raccrocher après 60 minutes d'attente ! Il devront revoir leur boîte vocale et remplacer "Nous sommes désolés de votre attente, tous nos collaborateurs sont en ligne, nous employons tous nos efforts pour réduire votre attente" par "Nous n'avons rien à faire de votre attente, aucun de nos collaborateurs est en ligne, nous faisons tout pour augmenter votre attente".

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