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Avis déposé par cheli95 sur l'plan épargne retraite de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun suivi des dossiers...demande toujours des pièces en plus. Et pour toucher un capital décès c'est la croix et la bannière. Autant éviter de souscrire chez eux. Dossiers suivis par plusieurs conseillers et même une dame à l'accueil ??!! Pas d'email de contact et téléphone surchargé. Courrier envoyé chez moi le 20 décembre et toujours pas là le 9 janvier. bref lent...pas de communication. Résiliation faite le 9 août et toujours en attente le 9 janvier. Plus long et compliqué qu'une assurance vie ...C'est dire.

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Probtp a répondu à l'avis de cheli95
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, Votre message a retenu toute notre attention. En raison des nouvelles règles d'utilisation de ce site, nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation. Toutefois, dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous ferons part de votre avis au service concerné. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Opinion Assurances
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, Les propos tenus par PRO BTP sont inexacts. Tout assureur peut répondre gratuitement à ses assurés, que cela soit en public sur le site ou en privé via une messagerie mise à sa disposition sur notre site. PRO BTP peut donc répondre de manière circonstanciée à votre avis afin de donner suite à votre réclamation; ce qu'il n'a manifestement pas souhaité faire. Cordialement, L'équipe de modération d'Opinion Assurances

Commentaire modéré par Opinion Assurances
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