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Avis déposé par Frédéric C sur l'assurance auto de Société Générale Assurances

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Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 01/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Les prix me conviennent, mais à ce stade le service n'est pas efficace. Temps d'attente au téléphone minimum 10 à 15mn quelque soit l'appel. Des conseillers pas toujours au fait sur un certain nombre de questions ou possibilités (ex. transfert d'assurance en fin de leasing et en attente de travaux).

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de Frédéric C
Réponse apportée le 02/10/2023

Bonjour Frédéric C, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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Réponse de Frédéric C
Réponse apportée le 07/10/2023

Depuis ce retour de mon assureur "navré de cette situation", le dernier échange avec une conseillère a permis de débloquer la mission d'expertise (lancée le 18 septembre mais restée sans suite tangible de la part du cabinet d'expert). J'ai ainsi pu enfin procéder à une expertise à distance avec prises de photos et transfert par mes soins avec un lien sécurisé. Oui mais voilà... nous sommes maintenant rendu au 7 octobre et je n'ai toujours aucun retour du cabinet d'expertise "magique" ! Donc lundi je vais devoir à nouveau sacrifier une partie de ma journée au téléphone pour joindre un énième conseiller de mon assureur, qui à n'en pas douter sera aussi désolé que les précédents ! Bref non je ne suis toujours pas satisfait... et c'est un euphémisme.

Frédéric C a modifié sa note
le 07 octobre 2023
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