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Avis déposé par Christine M sur l'assurance habitation de Société Générale Assurances

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance habitation
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Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Dans l'ensemble je suis satisfaite mais il y a eu un manque de clarté sur la définition des biens à assurer et l'étendue des garanties. Cela crée des échos au niveau de la communication (appels/rappels/puis consultation des informations disponibles sur le site). Par exemple, la dernière conseillère avec qui j'ai parlé aujourd'hui m'avait entièrement rassurée sur le bon ordre de mon dossier. Cependant, elle m'a rappelée deux fois (alors que je lui avais dit que j'avais une réunion professionnelle) et quand j'ai tenté de la rappeler, je suis tombée sur un robot. Résultat: je ne suis plus du tout rassurée tant que j'ignore le motif de son appel. Voilà qui est fort dommage !

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de Christine M
Réponse apportée le 03/10/2024

Bonjour Chrsitine M, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

Christine M a modifié sa note
le 03 octobre 2024
Nouvelle note moyenne
4.5
  • Niveau des prix
    (+0)
  • Satisfaction
    (+2)
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