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Avis déposé par David sur l'assurance habitation de Société Générale Assurances

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Habitation
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Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour - suite à une tentative de squat, j'appelle mon assurance ce matin. Les horaires affichés sont 08h30. Urgence absolue évidemment pour envoyer un prestataire et mettre une porte anti-squat. 'exceptionnellement nous ouvrons à 14h00'. Que dire ?

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de David
Réponse apportée le 29/11/2024

Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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Réponse de David
Réponse apportée le 29/11/2024

Bonjour - merci de cette réponse cosmétique qui doit remplir un taux de réaction chez SG et faire croire que tout est OK. Mais c'est vide. Depuis, j'ai passé plusieurs heures au tel avec SG Assurances au prix d'efforts considérables. Je vais vous raconter comment ça se passe : ligne SOGESSUR : "nous ne sommes pas en mesure de prendre votre appel". Ligne bis (oui il y a deux équipes, si vous joignez la mauvaise, attente pour être orienté vers la bonne ligne) : "voulez-vous être rappelé Mardi entre telle heure et telle heure (2 jours ouvrés plus tard donc!!!!!!), taper 1" - je ne tape rien mais il n'y a pas d'autre choix : "nous n'avons pas compris votre réponse". Une fois mon sinistre réglé, je vais quitter SG Assurances. Je suis comme tout le monde multi-assuré et je peux observer la différence avec d'autres assureurs. Les 2 assurances que j'ai chez SG assurances sont liées à des prêts immos conditionnés à la souscription de l'assurance habitation avec SG Assurances. chez eux. Quand je vois que SG Assurances met en fait peu de moyens pour servir ses assurés, alors que quand on appelle son assureur, c'est toujours en urgence, j'en arrive à la conclusion qui est de laisser les rares ressources téléphoniques à disposition d'un nombre d'assurés inférieur si les conditions particulières de mes emprunts me le permettent.

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