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Avis déposé par Bertrand G sur les autres produits de Société Générale Assurances

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Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

De A à Z l'expérience en cours est à ce jour très insatisfaisante. J'ai du faire du forcing pour que ma déclaration soit prise en compte, quitte à recevoir ensuite une notification de refus de couverture. Ce refus de couverture est arrivé en moins de 2 min (rapide pour le temps d'analyse nécessaire évoqué), cette notification ne reprend ni ma déclaration de sinistre, ni le rationnel de refus de couverture, alors même que ma couverture couvre a priori noir sur blanc ce type de sinistre pour 6K par an, y compris au regard de la fiche pratique de la DGCCRF en la matière.

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de Bertrand G
Réponse apportée le 06/06/2023

Bonjour Bertrand G, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

B
Réponse de Bertrand G
Réponse apportée le 06/06/2023

Demandé par écrit depuis 3 jours... pour le moment sauf à avoir loupé un mail j'attends toujours... (je ne demande pourtant simplement que la notification écrite de ma déclaration de sinistre reprenant ma déclaration, le rationnel du refus de couverture, et l'enregistrement de mes deux appels de la déclaration de sinistre (conformément au RGPD).

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