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Avis déposé par frederic remond sur l'assurance auto de Sogessur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

suite a un changement de situation, et un demenagement. plusieurs echangess avec la plateforme telephonique. il y a eu une mauvaise comprehention des informations données a l'interlocuteur. donc, mauvais traitement des dossiers.

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Sogessur a répondu à l'avis de frederic remond
Réponse apportée le 19/01/2022

Bonjour « frederic r », Désolée d’apprendre votre mécontentement. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous remercions de nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Julia de Société Générale Assurances

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Réponse de frederic remond
Réponse apportée le 19/01/2022

merci de votre réponse. toutefois, si je reprends contacte avec vous, cela ne changera pas ce probleme de communication entre vos differents services. (echanges telephoniques et traitements des mails). effectués par des personnes differentes, d'ou les soucis sur le traitement des suivis de dossier.