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Avis déposé par Anna D sur les autres produits de Sogessur

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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas satisfaite des sévices, il faut prendre rdv avec mon agence pourr le moindre renseignement, aux heures de leurs convenances, car l'agence est fermée et ne reçoit que sur rdv,et étant handicapée je devrais me payer un taxi à chaque fois,et je vais pour cette raison que je vais transférer mes comptes auprès de la banque de ma fille. Je dois répondre aux questions suivantes et franchement je ne peux me rappeler des questions posées il a des années.

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Sogessur a répondu à l'avis de Anna D
Réponse apportée le 07/12/2021

« Anna D » bonjour, je suis Julia de Société Générale Assurances. Je viens de lire votre post et je suis désolée de votre mécontentement qui semble plutôt lié au domaine bancaire. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés au niveau de vos contrats d'assurance, afin de me permettre de vous faire un retour personnalisé, pouvez-vous m’envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées ? Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt

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Réponse de Anna D
Réponse apportée le 18/12/2021

Bonsoir,mon mécontentement n'est pas lié au domaine bancaire, cela concerne aussi vous,l'assurance. Si je vous dis que je n'avais pas dépensé les 50€que j'avais tiré au distributeur à la date qui figurait sur mon relevé. Mais être honnête ne paye pas,si je les avais retirés à la date que vous avez fixée,et que je sois allée les jouer au casino, vous les auriez remboursés, et j'aurais été remboursée.par contre je n'ai toujours pas été remboursée pour le téléphone que j'ai payé de mes deniers,et la vous avez en votre possession la facture qui le prouve.Quant à vous transmettre ce que vous me demandez je ne suis pas en mesure de pouvoir le faire,c'est ma fille qui détient le dossier.C'est elle qui a fait toutes les démarches, vu la complexité rencontrée au 21ème siècle pour une personne de mon age(81ans).J'ai été dans les bureaux pendant 40 ans,et à mon époque je me servais du téléphone et papier stylo. A présent tout est informatisé, ce qui nous pénalise énormément. Je vais tout de même dire à ma fille de vous joindre.Merci.