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Avis déposé par Jerome sur l'assurance auto de Solly Azar

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Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Méfiez-vous de cette compagnie d'assurance.!!! Après avoir reçu un dossier de ma part concernant un accident de voiture, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas télécharger les fichiers joints à la lettre car ils n'étaient pas au format PDF. J'ai changé le format de fichier en pdf et encore une fois, ils ne pouvaient pas les télécharger, disant qu'ils ne pouvaient pas télécharger depuis Google Drive. Ensuite, j'ai envoyé les fichiers d'une manière différente via Wetransfer, ils ne peuvent pas non plus les télécharger, bien que Weetransfer m'ait envoyé la preuve qu'ils ont téléchargé les fichiers. Ils ne font rien depuis un mois déjà, évoquant le fait qu'ils ne peuvent pas télécharger mon dossier, ce qui est absolument impossible. Les informations concernant mon cas seront diffusées sur Internet dans la mesure du possible afin d'avertir les gens sur les activités de cette société. Fuyez-les !!!

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Solly Azar a répondu à l'avis de Jerome
Réponse apportée le 17/02/2023

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez. Afin d'échanger avec vous sur votre situation et résoudre votre problématique, pourriez-vous revenir vers nous par message privé, depuis ce site, en nous précisant votre référence de contrat ainsi que votre nom et prénom s'il vous plaît ? Une fois ces informations réceptionnées, nos équipes vous contacteront dans les plus brefs délais. Nous vous remercions et restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar

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Solly Azar a répondu à l'avis de Jerome
Réponse apportée le 22/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Nous avons immédiatement envoyé votre message au service concerné pour pouvoir trouver une solution. Nous vous avons envoyé un mail pour vous expliquer la nécessité d'envoyer les documents sous format PDF en pièce jointe, car les logiciels sécurisés (Google drive et We transfer) ne nous permettent pas de consulter vos pièces. Un conseiller va prendre contact avec vous pour faire les démarches ensemble, et que votre problématique soit réglée la plus rapidement possible. Nous vous remercions par avance de votre aide. Les équipes Solly Azar

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