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Avis déposé par DTL84 sur l'assurance santé animaux de Solly Azar

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Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe ! J'ai assuré ma chienne chez eux et là je ne peux plus me connecter sur le site ne serait-ce que pour changer mon adresse mail. J'ai envoyé plusieurs mails qui n'ont eu comme réponse que le mail automatique envoyé par un robot. J'ai pu finalement avoir quelqu'un au téléphone qui m'a proposé de m'envoyer un lien pour communiquer... RIEN reçu ! J'ai donc envoyé un mail pour résilier mon contrat, je n'ai toujours pas reçu de réponse ! Je me répète : cet assureur est une catastrophe ! À FUIR !

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Solly Azar a répondu à l'avis de DTL84
Réponse apportée le 31/08/2023

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à échanger avec vous sur cette situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir vers nous, via ce site par message privé, pour que nous puissions vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Nous restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar

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Réponse de DTL84
Réponse apportée le 31/08/2023

Merci, En fait j'ai dit tout ce que j'avais à dire et j'espère juste que la résiliation de mon contrat sera bien prise en compte et que, à compter de cette date, mes cotisations ne seront plus prélevées. Je trouve juste dommage que Solly Azar me contacte par l'intermédiaire de ce site et à la suite de mon message faisant part de mon mécontentement alors que j'essaie, depuis un moment, d'avoir une réponse personnalisée à mes nombreux mails restés sans réponse en dehors d'un accusé de réception généré automatiquement.

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