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Avis déposé par papi54 sur la mutuelle santé de Solly Azar

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour je suis chez Solly Azar depuis quelques années et niveau remboursement médicaments aucun problèmes mais depuis le mois d'Octobre ou je me suis fait opéreé d'une arthrodèse lombaire j'ai avancé 1800e et depuis plus d'un mois je galère parce qu'on me dis qu'ils ont trop de travail (il y a même une conseillère qui m'a proposé sa place) mais en attendant j'ai envoyé des mails ou l'on doit me répondre sous 48h ouvrés et rien pas de nouvelles pas même pour des lettres recommandées alors surtout ne pas s'assurer chez eux et j'attends mon remboursement et je résilie de suite

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Solly Azar a répondu à l'avis de papi54
Réponse apportée le 22/11/2022

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés de votre mécontentement et tenons à vous présenter toutes nos excuses. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir agir efficacement sur votre dossier, pourriez-vous revenir vers nous par message privé, depuis ce site, en nous précisant votre référence de contrat ainsi que votre nom et prénom s'il vous plaît ? Une fois ces informations réceptionnées, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Bonne journée, Les équipes Solly Azar

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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