Tous les avis Solly Azar mutuelle santé

Note moyenne pondérée
3.2
63 avis
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3 jours
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93%
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Découvrez les notes attribuées à Solly Azar en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

B
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Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Efficacité et bonne compréhension de l'interlocutrice qui a pris en compte ma demande, ce qui n'avait pas été le cas avec mon interlocuteur lors d'un appel précédent.

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

j'ai souscrit a cette mutuelle car il mon proposais un tarif moins chere que mon ancienne mutuelle est jais contatais que apres avoir souscrit il ne reponde a aucun apel telephonique quand j'apelle est il me rapelle quand il ont le temps comme il me l'on dit est en plus depuis que je suis chez eux la teletransmision ne marche toujours pas cela fais plus d'un mois,pour toutes c'est raison nous ne pouvons que partir dans des conflie est je c'est quelle que soit qu'il me dise je vais resilier mon contrat,pour moi ce n'est pas une bonne mutuelle sure la principale raison qu'il y a un serieux probleme de comunication sur la raison principal qu'il ne me reponde jamais au telephone

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 23/03/2024

Fuyez cette mutuelle !!! Un calvaire je reçois des réclamations du service radiologie de la clinique la mutuelle ne rembourse pas ! Dépassement d’honoraires la mutuelle fait le mort ! Cure thermal de 2023 toujours pas remboursé ! Je signale que le suis à 100% pour certaines maladies, mon mari également Donc nous coutons pas cher à cette. Mutuelle. Je signale également que j’ai pas pris une mutuelle à petit prix J’ai fait une grosse erreur de quitter ma mutuelle

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Pour l'instant ça peut aller, pour les dépassements d'honoraires ça pourrait être mieux mais on verra à long terme par contre les conseillers au téléphone rien à dire, ils vous renseignent bien et très sympathiques par contre pour aller sur mon compte ça marche quand ça veut !

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Je viens de changer de mutuelle, j’ai découvert Solly Azar via un courtier et mes premières impressions sont très positives (je compare par rapport à ma mutuelle précédente) Très facile à contacter, interlocuteurs efficaces et réactifs (pas besoin de relancer), tout est traité rapidement avec explications très claires.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Bonjour, Je suis déçue car je ne peux pas entrer sur mon compte. Je suis déçue car je n'ai toujours pas reçu mes décomptes depuis le 1er févier 2024. Je ne peux donc pas suivre mes dossiers ni sur internet ni par des relevés papier. Que faire ?

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Très satisfait par le prix les garanties le remboursement rapide .je reçois un SMS du virement super !!!.je reconnande vivement la mutuelle Solly Azar.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Les remboursement sont à la hauteur du contrat mais il faut toujours surveiller et téléphoner pour suivre les remboursements. toujours fournir facture avec mention acquittée accompagné du décompte remboursement sécurité sociale pour les dépassements honoraire, puis téléphoner pour suivi dossier.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Mutuelle santé tres competitive au niveau rapport qualité prix Remboursement rapide avec la télé transmission sécurité sociale , par contre au niveau des demandes de remboursement personnalisées avec facture acquittée, il faut effectuer plusieurs relances

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Contrat du 1 janvier 2024 mutuelle santé très bon tarif ?? remboursement prothèse dentaire fait en 8 jours Je recommande cette mutuelle très facile pour les contacter...

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Personnellement, je suis obligée de mettre au moins 1 étoile mais à regret car cette assurance n'en mérite aucune , ils ne respèctent pas les nouvelles lois ou est écrit que nous pouvons resilier un contrat même avant la date anniversaire sans aucun frais et je suis prête a le fournir ce texte de loi

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

C'est le 2 èmè avis que je poste car franchement cette mutuelle est a eviter, non seulement, ils ne reponde pas au message pour ma demande radiation , mais en plus maintenant qu'ils daignent enfin me repondre apres plusieurs jours, malgré l'envoi le texte du décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 relatif au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, venu appliqué la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, eh bien ils acceptent ma résiliation mais plusieurs jours après ma date anniversaire, et cela pas question, car je vais devoir payer 2 mutuelles , j'ai donc fait le necessaire pour m'opposer a ce paiement , de plus le commercial avec qui j'avais fait cette mutuelle, m'as carrement bloque sur son portable pour ne pas que je puisse le joindre , ce n'est pas professionnaliste de sa part

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K
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Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 15/06/2023

Cette compagnie n'est qu'une pompe a fric, remboursements que sur réclamation et reste a charge pour le patient et la mutuelle se transforme en 8% pour solly azar et 92% pour le patient. Comment qualifier ces personnes?, a part association de malfaiteurs ,je ne voit pas et cerise sur le gâteau ils me relancent pour continuer avec eux . JAMAIS!! exemple:177€ a la charge de la mutuelle ,remboursé 14,30€. Et on appelle ça "mutuelle". LAMENTABLE!!!

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 23/02/2023

Cette assurance sous le nom de SOLLY AZAR est a bannir, non seleument la sotisation a augmente de 10 €, les remboursements sont très longs, quand vous arrivez a avoir une personne au téléphone, soit elle sait pas ou il faut avoir avec le conseiller mais qui lui ne répond plus depuis qu'il m'as fait le contrat, et dernier chose, ils sont tatillons pour vous empecher de partir de chez eux, en effet, ma nouvelle mutuelle leur a envoyé un recommande de radiation , eh bien ils la resfusent car leur excuses est que la dedemande été faite avant la date anniversaire alors que la date de radiation etait demande 30 jours apres cette fameuse date , j'ai beau leur ecrire ou appele en leur fournissant le texte du décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 relatif au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, venu appliqué la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé? eh bien silence radio persone ne daigne répondre

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

lorsque la question posee est un peu diffile a resoudre il y a toujous une personne pour resoudre le probleme .Bonnes competence en regle generale .PAS DE PROBLEME POUR RAPPELLER L,ASSURE

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Retiré une échéance ce mois ci que l on est encore assuré jusqu'à mars 2024 sur une autre assurance donc payer 2 mutuelle ce mois ci j espère le remboursement

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Erreur sur une date de naissance sur carte.Cela fait 10 jours que j'appelle pour une solution, ils se revoient la balle entre Solly Azar et Almerys. Ce jour je reçois la nouvelle carte avec la même faute sur la date de naissance. Au téléphone me disent : si c'est pour gestion appuyez 1, pour réclamation 2, sauf que c'est la même personne qui répond au 1 et 2 et toujours aucune solution. En plus très désagréable la femme au téléphone.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Assuré depuis juillet 2022 à cette mutuelle, il est impossible de se connecter au site pour accéder à son dossier. Il est également impossible de joindre une personne au téléphone et lorsque vous parvenez à joindre quelqu'un, cette personne vous répond s'occuper en urgence de votre dossier. En fait, il n'en est rien. Depuis septembre 2023 j'attends le remboursement d'importants frais de soins dentaires et plus personne ne répond. Lorsque je parviens à avoir une personne au téléphone, elle raccroche après lui avoir fait part de l'objet de cet appel téléphonique. Compagnie d'assurance à fuire, du moins en ce qui concerne la mutuelle santé.

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Solly azar, et un courtier en assurance qui propose une mutuelle santé, qui se permet de prélever des sommes indues alors qu'il ya eu révocation du contrat par le particulier que je suis.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Fuyez ce courtier car une fois signé impossible de les contacter bien qu'une personne doit s'occuper personnellement de votre dossier. Si il vous contacte raccroché

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 20/10/2022

J'ai'toujour pu dialoguer et été écouté a la recherche de solutions ..si la réponse n'est .pa immédiatement disponible ..on prend le soin de me rappeler ..ce qui n'est pas le cas partout

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Pas de transmission avec assurance maladie pas de remboursement appel téléphonique il faut facture de médecin car la transmission ne s est pas faite et ça depuis le début car j ai assuré moi et ma fille il ne trouvait pas ma fille donc rien Mutuelle faite pour ne pas être remboursé

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Contact rapide pour avoir un interlocuteur, les réponses aux questions sont claires, l'accueil est particulièrement agréable et d'une grande convivialité.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Pour l'instant, je suis satisfait des services. Je pense que cela perdurera tant au niveau des tarifs qu'au niveau des prestations. Je n'ai pas eu beaucoup de contacts des autres services de mutuelle mais pour l'heure, je préfère cette mutuelle.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour, j'ai mis un avis concernant la mutelle solly azar, et malgré un appel la semaine passé un autre lundi et un ce matin ou l'on me répond je transmets votre dossier pour qu'il passe en priorité je suis toujours dans l'attente de remboursement pour des feuilles de soins transmises par mail le 28 juin ? bien sur il y en a pour environ 1000€ .concernant un remboursement dentaire de début juin je n'arrive pas avoir le décompte . solly azar a répondu à mon premier avis, rien ne c'est passé et comme je leur est répondu vous avez mes coordonnées pour me joindre, je suis toujours dans l'attente, une mutuelle peu sérieuse je vous laisse juge

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Merci pour votre gestion simple et directe. Ancien assureur de la Médicale de France et Mutuelle des Pharmacien, je suis satisfais du choix de mon courtier l' an dernier.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Je suis à cette mutuelle depuis plus de 3 ans et depuis le début de l'année c'est une catastrophe vous envoyez des factures de soins et au bout de 3 semaines toujours pas remboursé il faut les appeler, le site internet ne fonctionne pas je n'arrive pas à voir le dossier de mon épouse pas moyen de vérifier, vous envoyez un devis vous avez la réponse entre 20 et 30jours et 8 jours après vous recevez une deuxième réponse différente, je vais changer et je vous conseille de passer votre chemin

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Délai de remboursement très long, et la cotisation a augmenté de 11% cette année, beaucoup plus que la moyenne nationale L’application sur smarphone n’est pas complète

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

d'abord je me suis battue 2 mois pour être remboursé de prothèses dentaires : j'avais envoyé devis+facture+extrait rembt sécurité sociale, j'ai téléphoné plusieurs fois avant qu'on m'explique qu'il fallait générer un relevé mensuel de la sécurité sociale pour être remboursé ! aujourd'hui 11 juillet 2023 je reçois par la poste un décompte concernant mes remboursements du 12/01 au 26/05/2023 un peu tard non ? un relevé mensuel serait plus clair non ? déçue du suivi

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

J'avais choisi Solly Azar en fonction du tableau de remboursement par rapport à une cotisation donnée. En particulier un niveau du taux de remboursement de 200 % concernant les consultations de médecins spécialistes qui pratiquent de plus en plus de dépassements d'honoraires. En fait je suis en litige concernant trois consultations de médecins avec dépassement d'honoraires : 1) payé spécialiste 55 € (BRSS 30 €), remboursé 26 € au lieu de 28 € (200%) 2) payé spécialiste 60 € (BRSS 30 €), remboursé 26 € au lieu de 33 € (200%) 3) payé généraliste 50 € (BRSS 25 €), remboursé 21,25 € au lieu de 27,50 € (200%) A ceci, Solly Azar s'appuie sur la télétransmission qui éclate chacune de ces consultations en trois actes distincts à chaque fois (consultation spécialiste + majoration provisoire cliniciens + majoration coordination spécialiste) alors que sur mes relevés SS ne figure qu'une seule consultation à chaque fois et avec les bases de remboursement précisées comme ci-dessus (BRSS). De ce fait et dans ces trois cas, je ne suis pas remboursé à 200 % comme prévu contractuellement. De plus dans sa réponse du 28/2/2023, Solly Azar m’invite à me rapprocher de la caisse d'assurance maladie pour qu'elle effectue une télétransmission rectificative ! Je ne suis donc pas satisfait bien qu'ayant fourni mes relevés SS à l'appui.

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J
  • Niveau des prix
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Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Les remboursements des frais dentaires sont très long malgré les relances auprès des services qui prétendent un afflux de dossier. C'est dommageable lorsqu'il s'agit de sommes importantes.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

remboursement rapide à part quand on fait tiers payant et que l on paie la partie mutuelle il faut penser à demander un facture au praticien que l'on adresse à la mutuelle parfois remboursement long mais dans l'ensemble je suis satisfaite de cette mutuelle de plus le personnel est très aimable

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g
  • Niveau des prix
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Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Certains remboursements sont ridiculement faibles. Se situe dans la moyenne rien de plus.Par contre le suivi et l"information sont satisfaisants/Manquent la prise en compte de la fidelité, la prise en compte des la prise en charge à 100% par la CPAM, etc.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Très déçu de cette mutuelle. Trois semaines pour donner une réponse sur un devis de soins dentaire, mêmes delais pour être remboursé. Et encore, parce que toutes les semaines je les relance. Impossible d'imprimer les décomptes de remboursements,lenteur exesive pour recevoir le décompte version papier. Deux mois !!Chaque fois que j'appelle, on me répond que l'on fait le nécessaire, que l'on va m'envoyer les décomptes... Rien ! Malheureusement, je dois attendre la fin de l'année pour la résilier. Je ne recommande pas cette mutuelle.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Très bonne couverture santé mais galère pour les remboursement sa a l air d être mieux depuis le mois de mai impossible d avoir un espace client j attend de voir l augmentation et si c est trop et sans espace client sollyazar je m orienter vers une autre mutuelle ce que je regretterai car la couverture santé est au top dommage pour les problèmes rencontrés ont ne devrait pas avoir d augmentation pour 2024 cegema avait fait ce geste en 2021

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Bonjour, Je suis assuré chez SOLLY AZAR pour ma mutuelle santé depuis le 13 juin 2023 et nous sommes le 03 juillet 2023. Depuis, aucune possibilité de créer "mon compte" sur leur site internet. BUG informatique depuis plusieurs semaines !!! Donc, je ne peux pas vérifier si mon contrat est en vigueur, ni même vérifier si les données informatiques liées à mon compte son correctes (profils de moi-même et de mon épouse, transmissions AMELI, etc...). Pour un changement de mutuelle, ça commence bien !!! Je ne suis pas très satisfait de cette nouvelle expérience.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Pas de problème de télétransmission après changement d assureur Remboursement rapide après validation assurance maladie Disponible et efficacite du service client

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Des remboursements qui tardent à venir. J'attends toujours des remboursements des mois d'avril et mai ! Des intitulés bizarres, ex hospitalisation au lieu de kiné. Pas de site direct via le téléphone, il faut toujours retaper ses coordonnées avant d'envoyer le mail de décomptes. Par contre, les personnes que j'ai eu au téléphone sont très aimables. J'espère une amélioration rapide !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Bonjour je suis chez vous depuis peu mais je trouve que c’est une bonne assurance j’espère ne pas être déçue plus tard surtout au niveau des augmentations Bonne journée

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

C'est une mutuelle a fuir si vous voulez avoir des remboursements rapide. J'ai des oins de mars toujours en attente, des frais d'optique de 1 mois toujours non remboursés et je ne parle pas des factures pédicure, diététicienne qui doivent être prise en charge à raison de 3 fois 35€. Pour le moment c'est 2 fois et 0€. Ils ne sont dans les temps que pour encaisser la mensualité. A fuir !!

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