Tous les avis Solly Azar mutuelle santé - 3 étoiles
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laucha a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Erreur sur une date de naissance sur carte.Cela fait 10 jours que j'appelle pour une solution, ils se revoient la balle entre Solly Azar et Almerys. Ce jour je reçois la nouvelle carte avec la même faute sur la date de naissance. Au téléphone me disent : si c'est pour gestion appuyez 1, pour réclamation 2, sauf que c'est la même personne qui répond au 1 et 2 et toujours aucune solution. En plus très désagréable la femme au téléphone.
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L
Legne a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
J'avais choisi Solly Azar en fonction du tableau de remboursement par rapport à une cotisation donnée. En particulier un niveau du taux de remboursement de 200 % concernant les consultations de médecins spécialistes qui pratiquent de plus en plus de dépassements d'honoraires. En fait je suis en litige concernant trois consultations de médecins avec dépassement d'honoraires : 1) payé spécialiste 55 € (BRSS 30 €), remboursé 26 € au lieu de 28 € (200%) 2) payé spécialiste 60 € (BRSS 30 €), remboursé 26 € au lieu de 33 € (200%) 3) payé généraliste 50 € (BRSS 25 €), remboursé 21,25 € au lieu de 27,50 € (200%) A ceci, Solly Azar s'appuie sur la télétransmission qui éclate chacune de ces consultations en trois actes distincts à chaque fois (consultation spécialiste + majoration provisoire cliniciens + majoration coordination spécialiste) alors que sur mes relevés SS ne figure qu'une seule consultation à chaque fois et avec les bases de remboursement précisées comme ci-dessus (BRSS). De ce fait et dans ces trois cas, je ne suis pas remboursé à 200 % comme prévu contractuellement. De plus dans sa réponse du 28/2/2023, Solly Azar m’invite à me rapprocher de la caisse d'assurance maladie pour qu'elle effectue une télétransmission rectificative ! Je ne suis donc pas satisfait bien qu'ayant fourni mes relevés SS à l'appui.
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P
Palombes a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/10/2022
Très bonne couverture santé mais galère pour les remboursement sa a l air d être mieux depuis le mois de mai impossible d avoir un espace client j attend de voir l augmentation et si c est trop et sans espace client sollyazar je m orienter vers une autre mutuelle ce que je regretterai car la couverture santé est au top dommage pour les problèmes rencontrés ont ne devrait pas avoir d augmentation pour 2024 cegema avait fait ce geste en 2021
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ety94 a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Assuré depuis plusieurs années pour une mutuelle santé, au début; tout allait bien; mais depuis plus d'un an maintenant, impossible d'acceder à l'espace personnel, d'abord soit disant en raison d'une maintenance du système; puis ensuite pour une refonte de leur système informatique. Impossible de les contacter par téléphone, la communication est systématiquement coupée au bout de quelques minutes "en raison d'un très grand nombre d'appels". Pas de réponses aux courriers électroniques ou postaux. C'est devenu ingerable pour les abonnés. Je viens de résilier mon contrat en espérant trouver mieux ailleurs.
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