Tous les avis Solly Azar mutuelle santé - 2 étoiles

Note moyenne pondérée
3.2
63 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
3 jours
Taux de réponse
93%
logo Solly Azar
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Solly Azar en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

j'ai souscrit a cette mutuelle car il mon proposais un tarif moins chere que mon ancienne mutuelle est jais contatais que apres avoir souscrit il ne reponde a aucun apel telephonique quand j'apelle est il me rapelle quand il ont le temps comme il me l'on dit est en plus depuis que je suis chez eux la teletransmision ne marche toujours pas cela fais plus d'un mois,pour toutes c'est raison nous ne pouvons que partir dans des conflie est je c'est quelle que soit qu'il me dise je vais resilier mon contrat,pour moi ce n'est pas une bonne mutuelle sure la principale raison qu'il y a un serieux probleme de comunication sur la raison principal qu'il ne me reponde jamais au telephone

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Retiré une échéance ce mois ci que l on est encore assuré jusqu'à mars 2024 sur une autre assurance donc payer 2 mutuelle ce mois ci j espère le remboursement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Assuré depuis juillet 2022 à cette mutuelle, il est impossible de se connecter au site pour accéder à son dossier. Il est également impossible de joindre une personne au téléphone et lorsque vous parvenez à joindre quelqu'un, cette personne vous répond s'occuper en urgence de votre dossier. En fait, il n'en est rien. Depuis septembre 2023 j'attends le remboursement d'importants frais de soins dentaires et plus personne ne répond. Lorsque je parviens à avoir une personne au téléphone, elle raccroche après lui avoir fait part de l'objet de cet appel téléphonique. Compagnie d'assurance à fuire, du moins en ce qui concerne la mutuelle santé.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour, j'ai mis un avis concernant la mutelle solly azar, et malgré un appel la semaine passé un autre lundi et un ce matin ou l'on me répond je transmets votre dossier pour qu'il passe en priorité je suis toujours dans l'attente de remboursement pour des feuilles de soins transmises par mail le 28 juin ? bien sur il y en a pour environ 1000€ .concernant un remboursement dentaire de début juin je n'arrive pas avoir le décompte . solly azar a répondu à mon premier avis, rien ne c'est passé et comme je leur est répondu vous avez mes coordonnées pour me joindre, je suis toujours dans l'attente, une mutuelle peu sérieuse je vous laisse juge

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Je suis à cette mutuelle depuis plus de 3 ans et depuis le début de l'année c'est une catastrophe vous envoyez des factures de soins et au bout de 3 semaines toujours pas remboursé il faut les appeler, le site internet ne fonctionne pas je n'arrive pas à voir le dossier de mon épouse pas moyen de vérifier, vous envoyez un devis vous avez la réponse entre 20 et 30jours et 8 jours après vous recevez une deuxième réponse différente, je vais changer et je vous conseille de passer votre chemin

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Délai de remboursement très long, et la cotisation a augmenté de 11% cette année, beaucoup plus que la moyenne nationale L’application sur smarphone n’est pas complète

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Des remboursements qui tardent à venir. J'attends toujours des remboursements des mois d'avril et mai ! Des intitulés bizarres, ex hospitalisation au lieu de kiné. Pas de site direct via le téléphone, il faut toujours retaper ses coordonnées avant d'envoyer le mail de décomptes. Par contre, les personnes que j'ai eu au téléphone sont très aimables. J'espère une amélioration rapide !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

C'est une mutuelle a fuir si vous voulez avoir des remboursements rapide. J'ai des oins de mars toujours en attente, des frais d'optique de 1 mois toujours non remboursés et je ne parle pas des factures pédicure, diététicienne qui doivent être prise en charge à raison de 3 fois 35€. Pour le moment c'est 2 fois et 0€. Ils ne sont dans les temps que pour encaisser la mensualité. A fuir !!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

depuis trois mois assuré à solly azar, impossible de suivre ma demande de devis par internet, j'attends une réponse depuis 15 jours, peut-être à cause des grèves ou de la guerre en Ukraine ou de la hausse des prix, je ne sais pas, mais aucune réponse. Je ne peut que suivre mes remboursement en ligne et c'est tout, c'est peu pour une mutuelle santé. Par téléphone, parcours du combattant, j'aurais mieux fait de prendre une mutuelle un peu plus onéreuse avec pignon sur rue que celle-ci. encore quelques mois avant de résilier et j'en aurais fini avec cette galère. Fuyez cette mutuelle pour ne pas avoir la même déconvenue que moi

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Mutuelle nulle, pas de remboursements rapides,enfin s'il y en a. Difficultés à se faire rembourser des séances de gym prescrites par médecin et dans le cadre de la prévention cardiaque, toujours rien. SI vous demandez quelle est la prise en charge de la mutuelle en cas de dépassement d'honoraires, note prévisionnelle envoyée, pas de réponse. En cas de modification de contrat, pas pris en charge, seulement au niveau de l'augmentation de votre cotisation. En résumé à fuir.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Assurance non sérieuse. Impossible d'activer mon espace personnel, tous mes mails restent sans réponse. Sans espace personnel impossible de connaître le montant des remboursements. Je crains même la difficulté à être remboursé de sommes importantes. Je regrette mon choix.Avant de souscrire les conseillers "dédiés" ne manquaient pas!!!!!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonjour je suis Chez SOLLY AZAR depuis le 1er Janvier 2023 et déjà déçu. - Pas de réponse aux mails envoyés - Pas de réponse aux devis de prise en charge pour connaître le resté à charge - Pas de portail pour pouvoir consulter les remboursements et envoyer des documents. Toutes ces promesses ne sont pas tenues....

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022

Au debut tout allait bien mais depuis environ 2 ans cela s'est dégradée considerablement impossible de les joindre par teléphone, par mails ils ne repondent pas sauf si relancés plusieurs fois!il n'y a meme plus d'espace patient il est en maintenace depuis 2 ans environs! tout se fait a l'ancienne par courrier ou mails quand ils daignent repondre!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Solly Azar se vante d'être un service de qualité c'est scandaleux. J'ai résilié un contrat mutuelle au mois d'août 2022. Le 10/10 mon compte est débité de 55€26 sans aucune information de leur part. Après recherche je constate que Solly Azar s'est permis d'utiliser mon RIB sans autorisation. J'avais résilié le contrat 24 heures après leur avoir donné les documents.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022

Dès le début nous avons rencontré des soucis (on a dû faire plusieurs relances pour avoir toutes la famille concernée par le contrat et pour avoir la télétransmission). Nous ne recevions pas systématiquement de retour (ou après plusieurs demandes) pour des devis dentaires. Nous avons rencontré également des difficultés à résilier et avons dû payer plusieurs mois deux mutuelles.

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 24/01/2022

Vous demande des factures pour de simples consultations de professionnels de santé sinon pas de remboursement. Évoque des problèmes de "bugs" dans la télé-transmission de l'assurance maladie pour prétexte ne pas vous rembourser ! Site internet inopérant depuis des semaines Mutuelle non fiable et à fuir d'urgence comme je m'apprête à le faire

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

J'ai souscrit un contrat en septembre 2021 ... tout semblait rose , hélas en décembre soins dentaires ....échanges de cinq mails et toujours pas de remboursement sachant bien évidemment qu'il s'agit d'une somme de 300.00 Euros ....pas 10 euros ..... Et ce jour ils me disent toujours par mail qu'ils n'ont pas de connexion avec la CPAM et que mon ancienne mutuelle est toujours connectée ...ce qui est strictement faux après contact avec la CPAM et de plus SOLLY AZAR a déjà procédé à des remboursements ...donc histoire de prolonger le délai pour vous rembourser .... Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec une mutuelle de la sorte, donc je pense que je vais résilier ... R. GROS

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

Si vous avez besoin de RIEN vous pouvez souscrire auprès de ce courtier, pas de réponse aux questions, pas de suivi dans les échanges. Personne charmante au téléphone mais aucun suivi après. Nous ne pouvons qu'être très, très fachés après des années de cotisation à près de 5'000 € par an. Le respect des clients ça s'apprend, sinon on change de métier et on entre dans l'administration pour s'occuper des usagers.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs