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Avis déposé par réym sur la mutuelle santé de Solly Azar

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance non sérieuse. Impossible d'activer mon espace personnel, tous mes mails restent sans réponse. Sans espace personnel impossible de connaître le montant des remboursements. Je crains même la difficulté à être remboursé de sommes importantes. Je regrette mon choix.Avant de souscrire les conseillers "dédiés" ne manquaient pas!!!!!!!

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Solly Azar a répondu à l'avis de réym
Réponse apportée le 02/03/2023

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez. Afin d'échanger avec vous sur votre situation et résoudre votre problématique, pourriez-vous revenir vers nous par message privé, depuis ce site, en nous précisant votre référence de contrat ainsi que votre nom et prénom s'il vous plaît ? Une fois ces informations réceptionnées, nos équipes vous contacteront dans les plus brefs délais. Nous vous remercions et restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar

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Réponse de Gil
Réponse apportée le 16/03/2023

Vraiment déçus par cette mutuelle impossible de les joindre au téléphone aucune réponses par messages remboursements incompréhensible toujours en attente site internet impossible très déçus nous l avons depuis janvier je regrette vraiment

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Réponse de réym
Réponse apportée le 17/03/2023

Oui vraiment déçus, malgré la réponse ( la même pour tous ) du 2 mars rien n'a progressé, nous sommes toujours dans l'incapacité d'activer notre espace client (mail de leur part du 22/02 nous disant de l'activer rapidement.) Donc pas de contrôle des remboursements et grosses inquiétudes si un problème surgit vu qu'ils sont injoignables. Nous n'avons pas reçu non plus de détails de remboursements par courrier.

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