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Avis déposé par PatrickGuy sur la mutuelle santé de Solly Azar

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis juillet 2022 à cette mutuelle, il est impossible de se connecter au site pour accéder à son dossier. Il est également impossible de joindre une personne au téléphone et lorsque vous parvenez à joindre quelqu'un, cette personne vous répond s'occuper en urgence de votre dossier. En fait, il n'en est rien. Depuis septembre 2023 j'attends le remboursement d'importants frais de soins dentaires et plus personne ne répond. Lorsque je parviens à avoir une personne au téléphone, elle raccroche après lui avoir fait part de l'objet de cet appel téléphonique. Compagnie d'assurance à fuire, du moins en ce qui concerne la mutuelle santé.

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Solly Azar a répondu à l'avis de PatrickGuy
Réponse apportée le 03/11/2023

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à échanger avec vous sur cette situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir vers nous, via ce site par message privé, pour que nous puissions vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Nous restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar

B
Réponse de Berny
Réponse apportée le 12/01/2024

Je suis dans le même cas et impossible de se connecter. Envoie mails et réponde mais ne le problème n'est jamais résolu. Si quelqu'un peux m'aider je suis tout à l'écoute

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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