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Avis déposé par Christian sur la mutuelle santé de Solly Azar

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour je suis Chez SOLLY AZAR depuis le 1er Janvier 2023 et déjà déçu. - Pas de réponse aux mails envoyés - Pas de réponse aux devis de prise en charge pour connaître le resté à charge - Pas de portail pour pouvoir consulter les remboursements et envoyer des documents. Toutes ces promesses ne sont pas tenues....

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Solly Azar a répondu à l'avis de Christian
Réponse apportée le 22/02/2023

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez. Votre post a retenu toute notre attention et nous tenons à régulariser votre situation au plus vite, nous avons donc envoyé immédiatement votre message au service concerné. Un conseiller a pris en compte vos demandes, et vous envois également un courrier récapitulatif de vos décomptes. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar

F
Réponse de Florenceh
Réponse apportée le 03/04/2023

Bonjour, Contrat souscrit au 1 février, et c'est déjà un bazard sans nom, puisque je dois envoyer toutes les factures de mes soins et rdv sinon ils ne font pas de remboursements, pourtant mutuelle en lien avec la sécurité sociale... Je ne comprends pas. Je pense que je ne vais pas garder cette mutuelle. Extrêmement déçue....

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