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Avis déposé par Evy1953 sur la mutuelle santé de Solly Azar

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Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est le 2 èmè avis que je poste car franchement cette mutuelle est a eviter, non seulement, ils ne reponde pas au message pour ma demande radiation , mais en plus maintenant qu'ils daignent enfin me repondre apres plusieurs jours, malgré l'envoi le texte du décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 relatif au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, venu appliqué la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé, eh bien ils acceptent ma résiliation mais plusieurs jours après ma date anniversaire, et cela pas question, car je vais devoir payer 2 mutuelles , j'ai donc fait le necessaire pour m'opposer a ce paiement , de plus le commercial avec qui j'avais fait cette mutuelle, m'as carrement bloque sur son portable pour ne pas que je puisse le joindre , ce n'est pas professionnaliste de sa part

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Solly Azar a répondu à l'avis de Evy1953
Réponse apportée le 24/01/2024

Bonjour, Nous avons transmis votre demande à nos équipes, vous allez être recontacté dans les plus brefs délais. Nous allons tout faire pour régler votre problématique au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, Les équipes Solly Azar

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Solly Azar a répondu à l'avis de Evy1953
Réponse apportée le 25/01/2024

Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre demande. La résiliation de votre contrat est prise en compte et sera effective le 13/02. Votre contrat peut être rompu en cours d'année seulement si le contrat a plus d'1 an. Votre demande initiale ne remplissait pas ces critères, voilà pourquoi nous ne pouvions pas résilier votre contrat avant la date mentionnée ci-dessus. Votre contrat sera donc résilié 1 mois après votre demande datant du 13/01 (délai d'1 mois obligatoire). Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Les équipes Solly Azar

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Réponse de Evy1953
Réponse apportée le 26/01/2024

Bonjour, désolée mais demande de résiliation remplissait les critères, seulement vous avez refusé car vous êtes trop tatillon sur la date car oui la demande résiliation envoyée en RAR ( j'ai pour preuve les les doubles ) par ma nouvelle a été faite avant la date anniversaire mais sur cette lettre, est bien demandé que la résiliation soit faite au 31/01, et non pas avant le 08/01 date anniversaire de mon contrat chez vous, mais vous me resilier a la date du 13/02 et cela m'arrange car je partirais plus de vous, par contre, comme je l'ai déjà signalé par mail dont j'ai une copie, j'ai fait opposition au prélèvement de février même si vous m'avez noté dans un mail que je serais remboursé du trop perçu et comme je n'ai aucune confiance en vous vu le temps très très long déjà pour avoir un remboursement , je pense que vous comprendrez pourquoi j'agis comme cela, Par conséquent, je ne refuse en aucun cas de régler seulement ce que je dois qui est la somme suivante: 107.43 € ( cotisation mensuelle ) - 90.14 € ( somme noté sur le mail qui doit m'être remboursé) = ce qui donne la somme de 17.29€ que je dois, donc je vous ferais parvenir ce règlement le 13/02 ( date de la radiation ) ainsi que ma carte de tiers payant Dans vos messages, vous me dites que on va me contacter, mais comme d'habitude ce ne sont que des paroles, Une dernière chose à rajouter, le commercial avec qui j'ai fait mon contrat chez vous , je tiens a vous signaler que sa façon d'agir est pas du tout professionnel car je ne peux plus le joindre étant donné qu'il m'as bloqué sur son tèl Bonne journée

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